商户端订单退款失败提示“基本账户余额不足,请充值后重新发起”

当用户自己退款,或者商户操作订单退款提示失败时,在订单记录里看到“基本账户余额不足,请充值后重新发起”是由于特约商户账户中的余额不足导致。解决流程如下:

1、在微信小程序搜索“特约商户”

2、找到“微信支付商家助手“点击进入。(请确保使用申请特约商户管理的法人微信进入)

3、在小程序界面点击“资金管理”

4、如果查看资金余额小于退款金额,点击“基本账户”

5、点击“充值”确保资金余额大于退款金额,系统会自动再次尝试退款。

退款成功后系统后台会显示相应的成功记录。

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